Destek
Bir sorun mu var, paylaşmak istediğin bir fikir mi? Doğrudan bize yaz — her mesaj okunuyor.
Sık sorulanlar
Telefon değiştirdim ya da oyunu yeniden kurdum — ilerlemem gitti mi?
Hayır. İlerlemen oyun hesabında tutulur ve sunucumuzda yedeklenir. Aynı telefonda yeniden kurunca hesabın kendiliğinden geri gelir. Yeni telefonda aynı Game Center (iOS) ya da Google Play Games (Android) hesabıyla giriş yap; levellerin, kartların, dinarın ve yakutların geri gelir. Ses ve dil ayarları istisnadır: onları yeniden seç.
Oyun neden internet istiyor?
İlerlemen, satın aldıkların ve ödüllerin sunucumuzdaki oyun hesabında tutulur; böylece kaybolmaz ve değiştirilmiş bir uygulamayla bozulamaz. Bağlantı yokken oyun kısa bir ekranda bekler ve internete döner dönmez devam eder.
Reklamlar ne zaman çıkar?
Savaşın ortasında asla. İlk savaşlarında hiç reklam yoktur; sonrasında bölümler arasında, sonuç ekranından çıkınca bir reklam çıkabilir. Çarşı'daki bazı paketler bu reklamları kaldırır. Ödüllü reklamlar farklıdır: yalnız sen seçersen oynar, örneğin bir ödülü ikiye katlamak ya da kaybedilen bir savaşa devam etmek için.
Bir şey satın aldım ama gelmedi
İnternete bağlı olduğundan emin ol ve oyunu yeniden aç: satın alma Apple ya da Google ile doğrulanır, sonra hesabına eklenir. Hâlâ yoksa Ayarlar → “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Ayarlar'da satın alma geçmişin de görünür. Yine eksik bir şey varsa oyuncu numaranla (Ayarlar'ın en altı) bize yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar'da “Yardım ve hesap” bölümüne in, “Hesabımı sil”e, sonra “Kalıcı olarak sil”e dokun. Hesabın, ilerlemen ve bulut kaydın silinir; oyun yeni, boş bir hesapla baştan başlar; yalnız dil, ses ve titreşim ayarların kalır. Bu geri alınamaz ve satın aldığın eşyalar da silinir.
Size nasıl ulaşırım?
Aşağıdaki adrese e-posta yaz. Oyuncu numaranı (Ayarlar'ın en altı) ve iOS'ta mı Android'de mi oynadığını yaz, ne olduğunu anlat. Her mesajı okuyoruz.