Soporte
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Preguntas frecuentes
¿Cómo añado a un amigo?
Abre «Amigos» en el menú inferior. La primera vez eliges un nombre de jugador y aceptas las condiciones de uso. Luego toca «Añadir amigo» y busca a tu amigo por su nombre o número; el número lo encuentra con exactitud. Cuando acepte tu solicitud, seréis amigos. Tu propio número aparece arriba en «Amigos». Si tu amigo aún no juega a Margin, puedes enviarle un enlace con tu número desde la pantalla de búsqueda. Puedes cambiar tu nombre en Ajustes una vez cada 30 días.
¿Cómo funcionan los desafíos?
En «Amigos», toca «Desafiar» junto a tu amigo, elige la dificultad y el número de tableros, y envía la invitación. Cuando tu amigo acepte, los dos jugáis los mismos tableros a la vez: gana el primero en terminarlos todos. Si se acaba el tiempo, gana quien haya terminado más tableros; si hay igualdad, es empate. Durante la partida puedes ofrecer empate; si tu amigo acepta, la partida termina en empate. Si sales de la partida o tu conexión no vuelve en 20 segundos, pierdes. Quien pierde puede pedir revancha desde la pantalla de resultado. Si tu amigo está desconectado, la invitación espera 2 minutos. Los desafíos necesitan conexión a internet y no tienen premios; los resultados quedan en vuestro historial de enfrentamientos.
¿Cómo bloqueo o denuncio a alguien?
En «Amigos», toca la fila del jugador; en la ventana que se abre están «Bloquear» y «Denunciar». También puedes bloquear o denunciar desde el menú de una invitación de desafío recibida. Un jugador bloqueado no puede encontrarte ni enviarte solicitudes o invitaciones de desafío, y sale de tus amigos; no se le avisa. Puedes desbloquearlo en «Bloqueados», al final de «Amigos». Revisamos las denuncias en 24 horas y nunca le decimos al jugador denunciado quién lo denunció. Si no quieres que nadie te desafíe, puedes desactivar las invitaciones de desafío o aparecer desconectado en Ajustes.
¿Qué notificaciones recibiré y cómo las desactivo?
Si permites las notificaciones, tu teléfono puede recibir una cuando un amigo te desafía, cuando alguien te añade, cuando tu reserva de pistas está llena y cuando hay novedades. Puedes desactivar cada una por separado en Ajustes, o todas a la vez en los ajustes de tu teléfono. Las novedades y nuestras respuestas también quedan en la campana de la pantalla de inicio; con el juego abierto, un anuncio nuevo aparece al momento.
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
En el juego, toca «Escríbenos» arriba en la pantalla de inicio, elige problema, petición o queja y envía tu mensaje. Solo nos llega a nosotros —los demás jugadores nunca lo ven— y leemos todos los mensajes. Nuestra respuesta llega a la campana del juego. No incluyas contraseñas ni datos personales. Si no puedes abrir el juego, escribe también a la dirección de correo de esta página.
¿Qué es el Tablero del día?
Cada día, el mismo tablero para todos, por separado en Fácil, Medio y Difícil: toca el botón Tablero del día en el menú principal. Resolverlo te da 20 puntos en Fácil, 200 en Medio o 400 en Difícil, una vez al día cada uno, que suman a tu título y a los puntos semanales y de siempre de ese nivel. En la clasificación del día, arriba quedan quienes lo resuelven con menos movimientos, menos intentos y en menos tiempo; el reloj empieza con tu primer movimiento. Si te atrapan, el tablero se reinicia solo y vuelves a intentarlo. Necesita conexión a Internet; sin conexión el botón no aparece. Cada día a las 00:00 UTC llega un tablero nuevo. El Tablero del día no muestra anuncios.
Estoy atascado: parece que no hay salida
Cada nivel pasa por un solucionador antes de que lo veas: no puede producirse un nivel sin salida. Si de verdad estás atascado, pulsa Pista: muestra parte de un camino ganador, no una suposición. Desde la pantalla de pausa también puedes cambiar el tablero por uno nuevo.
¿Cómo funcionan las pistas?
En todas las dificultades una pista revela un tercio del camino restante, como máximo dos veces por tablero; la solución completa nunca se muestra. Las pistas salen de tu reserva de pistas: se recarga una cada hora, hasta dos, incluso con el juego cerrado, y si permites las notificaciones el juego puede avisarte cuando se haya recargado. Puedes añadir dos más cuando quieras viendo un anuncio corto con recompensa. Un nivel superado con pista cuenta la mitad de los puntos de maestría.
Un cazador no fue adonde apuntaba la flecha
Una flecha sólida y brillante significa que ese cazador irá por ahí hagas lo que hagas. Una flecha tenue y más pequeña significa que lo decide tu propio movimiento: los cazadores siempre dan el paso que acorta la distancia hasta ti, y ese paso cambia cuando te mueves.
¿Cuándo aparecen los anuncios?
Los anuncios entre partidas solo aparecen después de que termina una ronda, al pulsar el botón de la pantalla de resultado —nunca en mitad de la partida—. Su frecuencia puede cambiar con el tiempo. Los anuncios con recompensa son distintos: solo aparecen cuando tú pides uno, a cambio de una pista o de un tablero nuevo.
¿Cómo funcionan las clasificaciones?
Fácil, Medio y Difícil tienen cada uno una clasificación semanal y otra histórica, ordenadas por puntos ganados; los jugadores de iPhone y Android comparten las mismas clasificaciones. Tu nombre viene de Game Center (iOS) o de Google Play Juegos (Android); si no has iniciado sesión, apareces como «Jugador» y un número. Sin conexión se muestra la última clasificación que viste. El Tablero del día tiene su propia clasificación, que empieza de cero cada día.
He cambiado de teléfono, ¿he perdido mis puntos?
No. Tus puntos, tu título, tus amigos y tu compra para quitar anuncios se guardan en tu cuenta de juego. Inicia sesión en el teléfono nuevo con la misma cuenta de Game Center (iOS) o Google Play Juegos (Android) y vuelven; para la compra, usa «Restaurar compras» en Ajustes. La excepción son tus ajustes de sonido y música: solo están en el teléfono y vuelven a los valores predeterminados.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes, toca «Eliminar mi cuenta» y luego «Eliminar para siempre». Se eliminan tus puntos, tu nombre, tus amigos y todo lo demás de tu cuenta; el progreso de tu teléfono también se reinicia y el juego empieza de nuevo como un jugador nuevo. Solo se mantienen tus ajustes de idioma y sonido. No se puede deshacer: aunque inicies sesión con la misma cuenta de Game Center o Google Play Juegos, la cuenta eliminada no vuelve. Tu compra sin anuncios sigue en la tienda; «Restaurar compras» en Ajustes la recupera. Más detalles en la página de eliminación de cuenta.
Un enlace de desafío de mi amigo no se abre en el juego
Los tableros compartidos por enlace son de versiones antiguas de Margin (1.x). En la 2.0, los desafíos en directo sustituyeron esta función: el enlace sigue mostrando el tablero en el navegador, pero no lo abre en el juego. Para competir con tu amigo, añádelo en «Amigos» y desafíalo.
¿Puedo volver a jugar el tutorial?
Sí. Toca el engranaje de la esquina superior derecha del menú principal para abrir Ajustes; la fila Tutorial de arriba empieza de nuevo los cinco pasos. Tantas veces como quieras.